Política de privacidad
Política de privacidad de Kuvrea
Última actualización: 9 de noviembre de 2025
Kuvrea gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios (los “Servicios”). Utilizamos la tecnología de Shopify para habilitar y mejorar estos Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.
En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.
Al utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y comprender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.
1. Información personal que recopilamos
Por “información personal” entendemos cualquier dato que lo identifique o pueda vincularse razonablemente con usted. Esto incluye, según corresponda.
-Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
-Información financiera: números de tarjetas de crédito o débito, cuentas financieras, detalles de transacciones y confirmaciones de pago.
-Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
-Información sobre transacciones: productos que consulta, añade al carrito, compra, devuelve, cambia o cancela.
- Comunicaciones: mensajes enviados a nuestro servicio de atención al cliente u otros canales.
- Información del dispositivo y de uso: dirección IP, identificadores del dispositivo, navegador, red, interacciones con los Servicios y cookies.
Fuentes de la información:
-Directamente de usted (al crear una cuenta, comprar o comunicarse con nosotros).
-Automáticamente a través de los Servicios (cookies, píxeles y tecnologías similares).
-De proveedores de servicios o partners de negocio que recopilan información en nuestro nombre.
- De terceros con los que interactúa en los Servicios o integraciones de redes sociales.
2. Cómo utilizamos su información personal
Podemos usar su información para:
Prestar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, envíos, devoluciones, cambios, cuentas de usuario, recordatorios de preferencias y recomendaciones de productos.
Marketing y publicidad: enviar comunicaciones promocionales y mostrar anuncios personalizados basados en su actividad.
Seguridad y prevención de fraudes: autenticar cuentas, detectar actividades fraudulentas o ilegales y proteger la seguridad de los Servicios.
Comunicaciones con usted: responder a consultas y solicitudes de servicio al cliente.
Cumplimiento legal: cumplir obligaciones legales, responder a procedimientos legales o hacer cumplir nuestros términos y políticas.
3. Cómo compartimos su información personal
Podemos divulgar su información personal en las siguientes circunstancias:
-Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, análisis, almacenamiento, atención al cliente, gestión de pedidos, envíos, etc.).
-Con partners comerciales y de marketing, incluidos servicios de publicidad personalizada mediante Shopify.
-Cuando usted lo consienta explícitamente o lo solicite.
-Con afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.
-En transacciones comerciales (fusiones, insolvencias) o para cumplir obligaciones legales.
Relación con Shopify: Los Servicios se alojan en Shopify, que procesa información personal para ofrecer y mejorar los Servicios. Shopify puede utilizar su información para funciones avanzadas y publicidad personalizada. Más información: Política de privacidad de Shopify.
4. Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. No nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de estos sitios ni del uso que hagan de su información. La inclusión de enlaces no implica respaldo de dichos sitios.
5. Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente información de menores según la legislación aplicable. Si detecta que un menor ha facilitado información, puede solicitar su eliminación contactándonos.
6. Seguridad y retención de información
Aunque aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas, ninguna medida garantiza seguridad absoluta. Evite enviar información sensible por canales no seguros.
Conservamos su información personal mientras sea necesario para prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir nuestras políticas.
7. Sus derechos y opciones
Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derechos sobre su información personal, incluyendo:
-Acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos
-Oposición o limitación del tratamiento
-Retirada del consentimiento
-Gestión de preferencias de comunicación (opt-out de emails promocionales)
Si reside en el Reino Unido o en el EEA, puede ejercer estos derechos según la legislación local y designar a un representante autorizado. Para más información sobre cómo ejercerlos y los derechos relacionados con Shopify: Portal de privacidad de Shopify.
No le discriminaremos por ejercer sus derechos, pero podemos solicitar verificación de identidad antes de procesar ciertas solicitudes.
8. Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, contáctenos en info@kuvrea.com. Según su lugar de residencia, también puede recurrir a la autoridad local de protección de datos.
9. Transferencias internacionales
Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera de su país de residencia. Para transferencias desde el EEA o Reino Unido, utilizamos mecanismos de protección reconocidos, como cláusulas contractuales estándar (SCC).
10. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta política periódicamente por motivos legales, operativos o de mejora de servicios. La versión actualizada se publicará en el sitio web con la fecha de “Última actualización” modificada.